A partir de 1º de outubro de 2026, toda mensagem enviada pela API oficial será cobrada
Até setembro, responder um cliente dentro da janela de 24 horas é grátis. A partir de outubro, cada mensagem — texto, imagem, botão, resposta do bot — gera cobrança da Meta. Use a calculadora abaixo e veja o impacto real no seu negócio.
As datas que sua empresa precisa marcar
O que será cobrado — e o que continua grátis
| Tipo de mensagem | A partir de 1º/10/2026 |
|---|---|
| Resposta do atendente ou bot na janela de 24h (texto, mídia, botões) | Cobrada |
| Template de utilidade (confirmação, lembrete) — dentro ou fora da janela | Cobrada |
| Template de marketing (promoções, campanhas) | Cobrada |
| Mensagens recebidas dos seus clientes | Grátis |
| Conversas iniciadas por anúncio Click-to-WhatsApp (janela de 72h) | Grátis |
| Respostas pelo aplicativo WhatsApp Business (fora da API) | Grátis |
Importante: a janela de 24 horas continua existindo como regra — texto livre só pode ser enviado dentro dela. O que muda é que ela deixa de ser gratuita.
5 estratégias que aplicamos nos nossos clientes
Consolidar saudação + menu + pergunta em uma única mensagem bem estruturada corta o custo em até 60%.
Um menu interativo evita o ping-pong de perguntas e respostas que multiplica a fatura.
Conversas iniciadas por anúncio têm 72 horas grátis — o canal de entrada mais barato que existe.
Quem não mede, não controla. O painel do ZipChat mostra mensagens e custo estimado por mês, por conexão.
Estratégias multicanal permitem rotear cada tipo de mensagem pelo caminho mais eficiente.
O ZipChat já nasce preparado para essa mudança
Atendimento multicanal com API oficial do WhatsApp, monitor de consumo e custo em tempo real, gestão de templates com aprovação da Meta direto no painel — e conexão oficial em minutos, sem burocracia.
Quero reduzir meu custo com WhatsAppPerguntas sobre a mudança
A janela de 24 horas vai acabar?
Não. A janela continua como regra de envio (texto livre só dentro dela; fora, só template aprovado). O que acaba em 1º/10/2026 é a gratuidade das mensagens dentro dela.
O WhatsApp Business do celular também vai ser cobrado?
Não. A cobrança vale apenas para a API oficial (WhatsApp Business Platform). Os aplicativos WhatsApp e WhatsApp Business continuam gratuitos.
Quanto vai custar cada mensagem no Brasil?
A tabela oficial sai até 1º/09/2026. As referências de mercado apontam para cerca de R$ 0,035 por mensagem entregue — o mesmo valor dos templates de utilidade.
Receber mensagens dos clientes vai custar algo?
Não. Mensagens recebidas continuam gratuitas. A cobrança é somente sobre o que a empresa envia pela API.