Ajuda · WhatsApp Oficial
Como cadastrar a forma de pagamento do WhatsApp na Meta
As mensagens do WhatsApp Oficial são cobradas pela Meta, direto na conta da sua empresa — não pela Softlink. Receber mensagens é grátis; para enviar templates (e, a partir de 1º/10/2026, qualquer mensagem) é preciso um cartão cadastrado. Leva cerca de 3 minutos.
A Meta fixa a moeda no primeiro cadastro e não permite trocar depois. Em dólar, você paga IOF e fica exposto à variação cambial para sempre.
Entre no Meta Business Suite
Acesse business.facebook.com com a mesma conta do Facebook usada na conexão e selecione o portfólio empresarial da sua empresa (ele é criado automaticamente durante a conexão, se você ainda não tinha um).
Abra Configurações → Faturamento e pagamentos
Clique na engrenagem (Configurações) no menu lateral e depois em Faturamento e pagamentos.
Selecione a conta do WhatsApp Business
Na aba Contas de pagamento, localize a linha da sua conta do WhatsApp Business (com o nome da empresa) e clique em Adicionar forma de pagamento.
Informe país, moeda e cartão
País Brasil, moeda BRL e fuso horário de Brasília. Cadastre um cartão de crédito em nome da empresa ou do responsável. Se a Meta oferecer outras opções (pré-pago, boleto), também servem.
Complete os dados de faturamento (opcional)
Em Informações comerciais, preencha razão social e CNPJ para que as faturas saiam em nome da empresa — facilita a vida da contabilidade.
Confirme e volte ao ZipChat
A Meta valida o cartão na hora. A cobrança é pós-paga por consumo: acumula durante o mês e é debitada no cartão, com fatura disponível no próprio Business Suite. No ZipChat, clique em Testar conexão no card da conexão (ou simplesmente reenvie a mensagem) — o aviso "Sem forma de pagamento" desaparece após o primeiro envio aceito.
Perguntas frequentes
Quem cobra as mensagens: a Softlink ou a Meta?
A Meta, diretamente no cartão cadastrado na conta da sua empresa. A Softlink cobra apenas a assinatura do ZipChat e os serviços contratados.
Preciso do cartão para começar a usar?
Não. A conta já recebe mensagens e responde dentro da janela de 24 horas sem cartão. O cartão passa a ser necessário para enviar templates (reabrir conversas, campanhas) e, a partir de 1º/10/2026, para qualquer mensagem enviada pela API.
Já cadastrei em dólar. Dá para mudar para real?
A moeda é fixada no primeiro cadastro e a Meta não permite alterá-la depois pelo painel. Fale com a gente: em alguns casos é possível tratar com o suporte da Meta.
O que acontece se eu não cadastrar?
Os envios cobrados falham com o erro 131042 ("problema de pagamento"). No ZipChat isso aparece como um aviso laranja na conexão e uma mensagem clara na conversa.
Quanto vou gastar por mês?
Depende do volume. Use a nossa calculadora de custo do WhatsApp para simular.