A conversa é do funcionário, não da empresa
Quem sai leva o histórico junto. O próximo atendente começa do zero e o cliente repete tudo de novo.
ZipChat
Produto próprio
Todo o atendimento da sua empresa em uma tela só
O ZipChat centraliza as conversas de WhatsApp da sua empresa em uma única interface, com vários atendentes, setores e histórico completo — sem depender do celular de ninguém.
- Softlink é Tech Provider da Meta
- Vários atendentes no mesmo número
O problema
O WhatsApp cresceu, o controle não
Quando o atendimento vive no celular, a empresa perde o que mais importa: o histórico e a continuidade.
O celular é da empresa, o controle não
Ter o aparelho no nome da empresa não dá acesso ao que foi conversado. Sem sincronia entre os celulares, cada conversa fica presa em um aparelho — e vai embora com ele se quebrar ou for perdido.
Um número, um atendente
Enquanto uma pessoa responde, as outras esperam. Mensagem parada é venda parada.
Um número para cada atendente
Resolve a fila e cria outro problema: o cliente não sabe qual é o número da empresa, fala com dois vendedores e conta a história duas vezes. E quem atende hoje não vê o que foi tratado ontem no outro aparelho.
Ninguém sabe o que foi combinado
Sem registro central, cada promessa feita ao cliente depende da memória de quem atendeu.
Risco de bloqueio
Envio em massa por aplicativo comum é o caminho mais rápido para o número ser banido pela Meta.
Recursos
O que o ZipChat faz
Vários atendentes, um número
A equipe inteira atende pelo mesmo número, cada um com seu login. Conversas distribuídas por setor e transferidas sem o cliente perceber.
Histórico que fica na empresa
Todo o contato com cada cliente registrado em um só lugar — independente de quem atendeu ou de quem saiu da equipe.
Chatbot e fluxos
Atendimento automático para as perguntas de sempre, triagem por setor e encaminhamento para o humano certo quando precisa.
Kanban e funil
Acompanhe cada conversa como uma etapa do seu processo comercial, do primeiro contato ao fechamento.
Agendamentos
Programe mensagens para a data certa — cobrança, lembrete de retorno, aviso de entrega.
Campanhas com segurança
Disparo em escala apenas pelo canal oficial da Meta, com modelos aprovados — sem o risco de bloqueio dos aplicativos comuns.
API Oficial da Meta (WABA)
A Softlink é Tech Provider homologado pela Meta e oferece a API Oficial do WhatsApp.
API Oficial com Coexistência
O mesmo número segue no WhatsApp Business do celular e na API Oficial da Meta. Sincronizado nos dois lados.
WhatsApp Business API
Conecte o WhatsApp Oficial sem sair do sistema
A Softlink é Tech Provider homologado pela Meta. Na prática, isso significa que você conecta seu número à API Oficial em poucos cliques, dentro do próprio ZipChat, sem intermediário e sem processo técnico do seu lado.
- Conexão pelo fluxo oficial da Meta, sem intermediário
- Sem risco de bloqueio por uso indevido
- Limite de envio que cresce com a sua reputação
- Modelos de mensagem aprovados pela Meta
- Coexistência: o mesmo número segue no app do celular
Vale saber antes de decidir: ao ativar a Coexistência, alguns recursos do app mudam — listas de transmissão passam a ser campanhas pelo sistema, e o nome da empresa fica travado depois da conexão. Está tudo explicado no FAQ.
A cobrança das conversas é feita pela Meta, direto no seu cartão — a Softlink não revende mensagem. Use a calculadora para estimar o custo.
Para quem é
Se a sua empresa vende ou atende pelo WhatsApp
Comércio e varejo
Pedidos, orçamentos e pós-venda organizados por setor, sem depender do celular do vendedor.
Serviços e clínicas
Agendamento, confirmação e lembrete de retorno, com histórico completo de cada cliente.
Times comerciais
Funil visual, distribuição entre vendedores e acompanhamento do que foi combinado com cada lead.
Quer ver o ZipChat funcionando?
Mostramos o sistema com o seu cenário: seus canais, seus setores e o seu jeito de atender.